Kommunikation und Konfliktlösung

Man widerspricht oft einer Meinung, weil einem der Ton, mit der sie vorgetragen wurde, unsympathisch ist.

Nietzsche

Als Menschen verfügen über die Fähigkeit miteinander auf sehr ausgefeilte Art und Weise zu kommunizieren. In jeder sozialen Situation verständigen wir uns mittels Worten, Modulation und Intonation der Stimme, Mimik, Körperhaltung, Kleidung, Geruch etc.

Gerade Kommunikation- bzw. Konfliktbewältigungstrainings werden können sehr unterschiedlich aufgebaut werden und verfolgen je nach Situation sehr verschiedene Ziele.  So können Chancen und Herausforderungen der Kommunikationsprozesse Ihres Unternehmens herausgearbeitet und eine konstruktive Gesprächsführung mittels zahlreicher Techniken und Übungen trainiert werdem.

Es können dabei die gängigen Kommunikationsprozesse in Ihrem Arbeitsbereich analysiert und ggf. Konflikte aufgedeckt werden. Theoretische Inhalte und Modelle bilden die Grundlage für praktische Übungen.

Zielgruppenspezifische Schwerpunkte:

• Feedback geben
• Überzeugende Rhetorik
• Konfliktgespräche führen
• Konfliktlösung im Team
• Systematische Problemanalyse
• Deeskalationstraining
• Verhandlungsführung
• Kommunikation am Telefon